Ako postupovať pri výmene

Mrzí nás, ak Vám objednaný tovar nevyhovuje. V takom prípade ho stačí poslať na adresu:
FORTUNA TRADE s.r.o.
P.O. BOX 6
Žilina 01002

- tovar pošlite poštou ako doporučený list (neposielajte ho kuriérom alebo na dobierku)
- vrátený tovar nesmie byť používaný, ušpinený alebo praný a musí byť v pôvodnom obale
- do zásielky pribaľte lístok s inštrukciami (stačí keď ich napíšete na akýkoľvek papier, ale môžete použiť aj tento formulár)
- v prípade výmeny tovaru uveďte aký tovar si želáte (môže to byť aj iný druh tovaru v inej cene - preplatok Vám vrátime prevodom na účet, nedoplatok uhradíte formou dobierky, alebo prevodom na účet), nový tovar Vám bude zaslaný na naše náklady

Tovar je nám možné zaslať aj prostredníctvom Packety (Zásielkovne). Vrátený tovar vhodne zabalte a do zásielky pribaľte lístok s inštrukciami k výmene alebo formulár (viď link vyššie). Zásielku môžete doniesť na akékoľvek podacie miesto Packety (Zásielkovne). Obsluhe prevádzky len nahláste, že sa jedná o vrátenie tovaru a uveďte náš vratkový kód 97149044. Obsluha na základe kódu vygeneruje štítok a ten nalepí na zásielku.